Användarvillkor

1. Parter och avtal

Avtalet ingås mellan Varheim Nordic AB, org.nr 123456-1234 (Varheim), och Kunden. Avtalet består av eventuell beställning eller offert, dessa villkor och personuppgiftsbiträdesavtalet. Vid motstridigheter gäller beställningen först, därefter personuppgiftsbiträdesavtalet i frågor om personuppgifter, och därefter dessa villkor.

2. Tjänsten

Varheim är en molntjänst för bevakning av lokalavtal, guidade avstämningar med verksamheter samt framtagning av beslutsunderlag. Tjänsten tillhandahålls som standardtjänst och Varheim får löpande vidareutveckla, ändra och förbättra den.

Tjänsten är ett stöd. Kunden ansvarar själv för att granska underlag, bevaka frister och fatta beslut. Varheim lämnar inte juridisk rådgivning och ansvarar inte för beslut som Kunden fattar med stöd av tjänsten.

3. Kundens åtaganden

• Utse behöriga användare och se till att de följer villkoren och håller inloggningsuppgifter hemliga.
• Ansvara för att uppgifter och dokument som läggs in är korrekta och att Kunden har rätt att behandla dem.
• Inte lägga in känsliga personuppgifter eller uppgifter om brukare.
• Inte försöka kringgå säkerhetsfunktioner, belasta tjänsten onormalt eller använda den i strid med lag.

4. Tillgänglighet och support

Varheim strävar efter hög tillgänglighet men garanterar inte att tjänsten är fri från avbrott eller fel. Planerat underhåll aviseras när det är möjligt. Support ges via e-post under vardagar kl. 09–16.

5. Avgifter och betalning

Avgifter framgår av beställningen och faktureras årsvis i förskott med 30 dagars betalningsvillkor. Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen. Varheim får stänga av tjänsten om betalning är mer än 30 dagar försenad efter påminnelse. Varheim får justera avgifterna inför en ny avtalsperiod med minst 60 dagars varsel.

6. Immateriella rättigheter och data

Alla rättigheter till tjänsten, programvara, dialogmodeller, mallar och dokumentation tillhör Varheim. Kunden får en icke-exklusiv rätt att använda tjänsten under avtalstiden.

Kunden behåller rätten till sina egna uppgifter. Varheim får använda avidentifierad och sammanställd data samt förbättringsförslag från Kunden för att utveckla tjänsten.

7. Ansvarsbegränsning

Varheims sammanlagda ansvar under avtalet är begränsat till de avgifter Kunden betalat för tjänsten under de senaste tolv månaderna före skadetillfället. Varheim ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst, missade frister, förlust av data som Kunden kunnat säkerhetskopiera eller skador till följd av Kundens egna uppgifter eller beslut.

Begränsningarna gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet.

8. Avtalstid och uppsägning

Avtalet gäller i tolv månader från beställning och förlängs därefter med tolv månader i taget om det inte sägs upp skriftligen senast tre månader före periodens slut. Vid avtalets upphörande kan Kunden under 30 dagar exportera sina uppgifter, därefter raderas de enligt personuppgiftsbiträdesavtalet.

9. Ändringar av villkoren

Varheim får ändra dessa villkor. Väsentliga ändringar till Kundens nackdel meddelas minst 30 dagar i förväg. Om Kunden inte godtar ändringen kan Kunden säga upp avtalet till dagen då ändringen träder i kraft.

10. Force majeure

Ingen part ansvarar för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför partens rimliga kontroll, till exempel avbrott hos underleverantörer, myndighetsbeslut, cyberangrepp eller strejk.

11. Tillämplig lag och tvist

Svensk lag gäller. Tvister avgörs av allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.